Ebook: Der Leitfaden für Produktrückrufe

Ebook: Der Leitfaden für Produktrückrufe

Fast täglich erfolgt ein Rückruf für ein Produkt. Durch immer komplexere und global verteilte Produktionsabläufe, wird es für die Hersteller, Importeure und Händler zunehmend schwerer, Produkte und deren Qualität zu gewährleisten. Der Konkurrenz- und der Kostendruck tun ihr Übriges dazu. 2010 waren laut Rapex-Report der Europäischen Union 58 Prozent aller zurückgerufenen Produkte aus China. Dies zeigt, dass die kostengünstige Produktion mit geringen Qualitätskontrollen vermehrt zu Rückrufen führt.

Dennoch darf man sich als rennommierten und gewissenhafter Hersteller oder Importeur dadurch nicht sicher fühlen. Die Schnelllebigkeit und kurzen Produktzyklen führen auch bei aller Gewissenhaftigkeit und Lückenlosigkeit der Qualitätsprozesse dazu, dass Produkte nicht in aller Ausführlichkeit getestet werden können. Manche Dinge können auch von den sorgfältigste Produkt-Teams nicht vorausgesehen werden. Häufig treten die Probleme auch nur bei einer bestimmten Fertigungscharge auf.

Rückrufaktionen richtig managen

Mit diesem Guide geben wir Ihnen gratis auf 36 Seiten einen fundierten Leitfaden an die Hand. So sind sie im Falle eines Falles gerüstet und können ihr Unternehmen sicher und ohne Imageschaden durch den Produktrückruf führen.

Laden Sie jetzt das kostenlose Ebook (PDF) Leitfaden für Produktrückrufe herunter:


Inhaltsverzeichnis

  • Vorwort von Prof. Dr. Dr. h.c. Sönke Albers
  • Wann muss ein Produkt vom Markt genommen werden?
    • Haftungsrisiko
    • Rückruf oder Warnung?
    • Kriterien für einen Produktrückruf
    • Rückruf, was nun?
    • Prozess schon im Vorfeld etablieren
  • Der Rückrufplan
    • SCHRITT 1: Verkaufsstopp
    • SCHRITT 2: Kundenaktion festlegen
    • SCHRITT 3: Öffentliche Stellungnahme
    • SCHRITT 4: Rückruf veröffentlichen
    • SCHRITT 5: Rückruf koordinieren
    • Landesrechtliche Bestimmungen
  • Rückruf – ein Imageschaden?
  • Verjährung
    • Wann erlischt die Haftung?
  • Versicherung
    • Rückrufkostenversicherung
    • Haftpflichtversicherung
  • Anhang
    • Rückruf-Dienste
    • Das Produktsicherheitsgesetz
    • Literatur, Quellen & Links