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Nach Darstellung des Unternehmens können die so genannten „Gleiter“ in 1994 bis 1997 gelieferten Tür- und Fenster-Mechaniken vom Typ PSK, PSK-Z und HSK versagen.

Die Teile haben eine ganze Reihe verschiedener Hersteller in Türen und Fenster eingebaut, die sich durch Schieben und Kippen öffnen lassen. Im Einzelfall können die Bauteile auch in Fenstern montiert sein, die nach 1997 eingebaut wurden. Die laut Siegenia-Aubi fehlerhaft zugelieferten Gleiter können zerbrechen, auch wenn sie bisher problemlos funktioniert haben. Unter Umständen fallen Tür- oder Fensterflügel dann aus dem Rahmen. Dabei sind erhebliche Verletzungen möglich.

Zur Identifikation betroffener Teile hat der Hersteller eine Online-Anleitung veröffentlicht. Wer vom Rückruf betroffene Fenster hat, soll sie nicht mehr öffnen und einen Fachbetrieb mit dem Austausch der Gleiter beauftragen. Wer die Kosten für die Reparatur übernehmen soll, bleibt offen.