Der Garantie Blog

Tante Veronika hat ihrem Patenkind zu Weihnachten dieses Jahr ein ganz besonderes Geschenk. Es war auch recht teuer. Aber Luca hatte schon lange den Wunsch: Eine Spielekonsole.

Normalerweise macht Tante Veronika ja nicht so große und teure Geschenke. Aber es gibt ja immer einmal eine Ausnahme. Luca hatte ja immer wieder gebohrt, dass er eine Konsole wirklich gerne haben möchte. Und jetzt war das ganze Paket mit Spiel gerade im Angebot.

Verbraucher können sich künftig einfacher und schneller über zurückgerufene, gefährliche Produkte informieren. Denn jetzt dürfen Herstellernamen sofort veröffentlicht werden.

Mehr Rechte bei Produkt-Rückrufen

Per Gesetz gebe es ab sofort ein Veröffentlichungsrecht, teilte die Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) in Dortmund mit. "Die BAuA darf jetzt Ross und Reiter nennen, wenn ihr Rückrufe von Produkten gemeldet werden", berichtete die Bundesanstalt. Bislang musste sie dafür erst das Einverständnis des rückrufenden Herstellers einholen.

Sicherheitsexperten der Columbia University beschuldigen HP, Laser-Drucker mit Sicherheitslücken zu verkaufen. Hacker könnten durch Einschleusen von Schadcode über das Internet Zugriff auf die Drucker bekommen. Dadurch könne man sensible Daten auslesen, Netzwerke attackieren und die Drucker sogar in Brand setzen, so die Forscher. 

HP gesteht - zumindest teilweise - die drastischen Sicherheitslücke ein.

Opel stampft die „lebenslange“ Garantie zum 31. Oktober 2011 ein. Sie wird durch eine herkömmliche Anschlussgarantie ersetzt, die für bis zu vier Jahre Laufzeit abgeschlossen werden kann.

In einem Rundschreiben an die Händler argumentierte Vertriebs-Chefin Imelda Labbé, die Opel-Produkte würden von den Verbrauchern in letzter Zeit als so hochwertig wahrgenommen, dass die lebenslange Garantie nun nicht mehr notwendig sei. Der Kunde könne künftig selber entscheiden, welchen Grad an Absicherung er für sein Neufahrzeug möchte.

Ob Fernsehgerät, Jacke oder Handwerkzeug: Die Kassenzettel hebt man meistens zunächst auf. Wenn etwas kaputt geht, kann man die Ware damit auch noch Monate später reklamieren und die Gewährleistung oder Garantie in Anspruch nehmen. Sofern der Beleg dann noch lesbar ist.

Viele Händler drucken ihre Kassenbons auf Thermopapier aus. Bei diesem Material besteht die Gefahr, dass die Schrift bereits nach einigen Wochen oder Monaten vollständig verblasst ist.

AUTOHAUS online hat eine Umfrage bei Automobilhändlern zum Thema Garantieabwicklung gemacht: Die Garantieabwicklung ist ein Spannungsfeld zwischen Verbraucher, Händler und Hersteller.

Egal ob Garantiefall oder Kulanzanfrage, zwischen Automobil-Händlern und Herstellern bzw. Importeuren herrscht eine große Kontroverse in der üernahme der Verantwortung. Laut der aktuellen Ausgabe von AUTOHAUS pulsSchlag sind zwar 56 % der befragten Händler mit der Garantieerstattung zufrieden, doch nur 48 Prozent halten die Garantieregelungen für gut. 

Der Bundesgerichtshof (BGH) in Karlsruhe hat kürzlich entschieden: Unternehmen müssen die Voraussetzungen für die Garantie eines Produktes offenlegen.

In einem Rechtsstreit warf ein Online Händler einem Konkurrenten vor, dass er wettbewerbswidrig mit der Garantie seiner Produkte werben würde. Die Garantie ist - im Gegensatz zur gesetzlichen Gewährleistung - eine vom Hersteller freiwillig und individuell gestaltete Zusatzleistung.

Das Pariser Modehaus Chanel hat auf Anweisung der US-Verbrauchersicherheitsbehörde Consumer Product Safety Commission (CPSC) insgesamt 154 feuergefährliche Produkte vom US-Markt genommen. Betroffen waren Kleider, Blusen, Röcke und Schals aus 100% Seide, die u.a. im Sortiment von Luxus-Einzelhändlern wie Neiman Marcus und den firmeneigenen Chanel-Stores lagen.

Apple verweigert die Reparatur eines iMac, um Gesundheit der Service-Techniker nicht zu gefährden.

Der amerikanische IT-Konzern Apple will seine Techniker vor zu viel Nikotin beschützen, so berichtet der Stern in seiner aktuellen Ausgabe. Ein iMac Besitzer musste erfahren, dass Apple trotz Garantieanspruch Geräte die zu sehr verschmutzt sind, nicht repariert.

Wer die Garantie für sein Auto behalten will, muss regelmäßig zur Wartung. Das gilt allerdings nicht automatisch auch für die aufpreispflichtige Anschlussgarantie, wie der BGH geurteilt hat.

Wie Stiftung Warentest berichtet, dürfen Vertragshändler Garantieleistungen nicht unbedingt verweigern, wenn der Kunde seinen Wagen nicht wie vereinbart zur Inspektion gebracht hat. Das hat der Bundesgerichtshof im Fall eines Saab-Kunden klargestellt und damit die Rechte der Autokäufer gestärkt.